Analyse

Les plateformes numériques de travail mettent en relation des clients et une « foule » de travailleurs, les premiers étant confrontés à un problème à résoudre ou une tâche à exécuter, les seconds proposant leurs services en réponse à cette demande.

Elles se positionnent alors comme des tiers dont la fonction principale est de mettre en relation leurs clients et des travailleurs grâce à la mise en œuvre de dispositifs numériques spécifiques, rémunérant leur intervention par le recouvrement de commissions déterminées selon leur modèle d’affaires propre.

Les plateformes numériques de travail : quelles caractéristiques ?

Si ces plateformes ont en commun de faire du travail un objet d’échange en tant que tel, leur diversité a conduit ces dernières années les chercheurs à l’élaboration d’une multitude de typologies pour les différencier, typologies basées sur la combinaison de critères multiples comme, par exemple, la nature de l’activité réalisée, le degré d’autonomie de travailleurs, leur niveau de qualification, ou encore la complexité des tâches ou des missions conduites. À suivre les travaux du Bureau International du Travail[1], deux grandes familles de plateformes numériques de travail sont repérables. On trouve d’une part celles pour lesquelles le travail réalisé a une dimension locale forte, le BIT parlant alors de « plateformes de travail localisé ». Ici, les travailleurs interviennent dans une zone géographique spécifique, en proximité avec le client, recueillant les informations nécessaires à l’exécution de leurs tâches par l’intermédiaire d’applications installées sur leur smartphone. Ces plateformes sont répandues dans le secteur du transport de personnes ou encore de la livraison, les plateformes de type Uber ou Deliveroo en étant représentatives.

L’autre grande famille renvoie aux « plateformes de travail en ligne ». Pour celles-ci, le travailleur exerce son activité à distance – souvent à partir de son ordinateur personnel – du client, ne le ren