FAQ

  • • Créer son compte-lecteur

Pour lire le journal AOC gratuitement (à raison de 3 articles par mois, hors Fictions) ou pour s’abonner à AOC et le lire dans son intégralité, il convient au préalable de créer son compte-lecteur.

Trois possibilités s’offrent à vous :

— Soit vous rendre ici : https://aoc.media/inscription/, puis renseigner votre identifiant (adresse email) et créer votre mot de passe.

— Soit de cliquer sur « Menu » qui se trouve à gauche de la page d’accueil sur votre ordinateur ou à droite sur l’écran de votre mobile (rond noir) ; vous voyez alors apparaître ceci :

Vous pouvez ainsi cliquer sur « Créer un compte ».

— Soit vous rendre dans n’importe quel article du journal : après que le texte commence à s’effacer, et sous la phrase « Pour lire la suite… », apparaît la possibilité de créer un compte en saisissant votre email et en créant un mot de passe :

Vous recevrez alors un mail de validation : pensez à regarder dans les spams ou la catégorie « Commerciale » (ou « Indésirables », etc.) de votre messagerie.

(Pour vous assurer que nos emails n’atterrissent pas dans vos spams, suivez nos conseils ci-dessous : « Vous ne recevez pas les courriers d’AOC ? »)

Dans ce mail de validation figure un lien : cliquez dessus. (Lorsque vous aurez cliqué sur ce lien, vous recevrez un mail de confirmation.)

Cette procédure permet d’éviter les erreurs et coquilles dans les adresses email.

 

Vous n’avez pas validé votre compte-lecteur ?

Si vous ne validez pas votre compte-lecteur, vous ne pourrez pas lire notre journal.

Après avoir créé votre compte-lecteur sur notre site, vous avez reçu de l’adresse contact@aoc.media un email dont l’objet est : « Votre compte lecteur AOC [Analyse, Opinion, Critique] : validation de votre email ».

Dans cet email, figure un lien sur lequel cliquer : le clic déclenche automatiquement la validation de votre compte.

Recherchez cet email dans votre messagerie électronique, en faisant une recherche soit par l’expéditeur : recherchez « contact@aoc.media » ; soit par l’objet de l’email :  « Votre compte lecteur AOC [Analyse, Opinion, Critique] : validation de votre email ».

Si vous ne le retrouvez pas, un email contenant le lien de validation peut vous être envoyé de nouveau.

C’est très simple : il suffit de cliquer sur « Se connecter », qui se trouve en haut à droite de la page d’accueil, puis de saisir l’adresse email avec laquelle vous avez créé votre compte-lecteur, puis votre mot de passe.

S’affichera alors le bandeau suivant : « Vous n’avez pas activé votre compte en cliquant sur le lien de validation envoyé par mail. Si vous ne retrouvez pas ce mail, vous pouvez en recevoir un nouveau en cliquant ici. »

Cliquez sur le mot « ici » et un nouvel email vous sera envoyé.

Pour vous assurer que nos emails n’atterrissent pas dans vos spams, suivez nos conseils ci-dessous : « Vous ne recevez pas les courriers d’AOC ? »

 

  • • Vous avez un compte-lecteur, mais ne pouvez pas accéder aux articles

Pour accéder aux articles, il est nécessaire d’avoir validé son compte-lecteur (voir les items ci-dessus) et aussi de se connecter à son compte-lecteur.

Pour vous connecter, il suffit :

— De cliquer sur « Se connecter » qui se trouve à trois endroits :

a) en haut à droite de la page d’accueil,

b) ou bien en haut de n’importe quel article,

c) ou encore dans le  « Menu » : cliquez sur « Menu » qui se trouve à gauche de la page d’accueil sur votre ordinateur ou à droite sur l’écran de votre mobile (rond noir) ; vous voyez alors apparaître ceci :

Vous pouvez ainsi cliquer sur « Se connecter ».

— Vous pouvez aussi vous rendre au bas de l’article que vous souhaitez lire : après que le texte commence à s’effacer, apparaît ceci :

Vous pouvez cliquer sur « j’ai déjà un compte ».

— Ensuite, vous pourrez renseigner votre adresse email (celle avec laquelle vous avez créé votre compte) puis votre mot de passe.

Si vous accédez au journal en cliquant sur le titre d’un article qui figure dans la newsletter et que vous n’êtes pas connecté, il suffit : soit de remonter en haut à droite de l’article et de cliquer sur « Se connecter », soit de descendre en bas de l’article et de cliquer sur « j’ai déjà un compte », soit de cliquer sur « Menu » puis sur « Se connecter ».

 

  • • Vous souhaitez vous abonner ou bien tout simplement vous connecter, et l’on vous signale que vous avez déjà créé votre compte

Sans doute avez-vous en réalité procédé à la nouvelle création d’un compte-lecteur en pensant vous connecter à votre compte-lecteur existant.

Voici les étapes à suivre :

— Rendez-vous sur la page d’accueil ou sur l’article que vous souhaitez lire : cliquez sur « Se connecter » en haut à droite de la page et renseignez votre identifiant (votre adresse email) et votre mot de passe.

— Ou bien : rendez-vous en bas de l’article que vous souhaitez lire : après que le texte commence à s’effacer, apparaît ceci :

Cliquez sur « j’ai déjà un compte » : vous pourrez alors renseigner votre identifiant (votre adresse email) et votre mot de passe.

— Si vous souhaitez vous abonner : une fois connecté(e) grâce à l’une des façons indiquée ci-dessus, cliquez sur « S’abonner » en haut à droite de la page d’accueil, ou bien sur le lien vers la page d’abonnement préférentiel que vous avez reçu par mail.

— Et si vous n’avez suivi aucune des étapes ci-dessus, pas de panique : après avoir choisi votre tarif d’abonnement et cliqué sur le bouton noir « Continuer », vous arriverez sur une page ou vous pourrez cliquer sur le « connectez-vous » de la phrase « Si vous avez déjà un compte lecteur connectez-vous ici ».

Vous ne recevez pas les courriers d’AOC ?

Sans doute nos courriers (newsletters, mails de confirmation, etc.) atterrissent-ils dans votre dossier « spam », ou « promotions », ou « commercial », etc.

Nos courriers partent de l’adresse contact@aoc.media : vous pouvez les rechercher avec cette adresse d’expéditeur avant de vider votre corbeille.

Si vous voyez que nos mails sont en effet dans le dossier « spam » ou équivalent :

— déplacez-les (en les faisant glisser) dans votre boîte de réception principale

— ou bien cliquez sur le bouton « Placer dans la boîte de réception principale » (ou « Désirable » ou libellé équivalent) qui figure généralement en haut du mail dans la barre d’outils.

Nous vous recommandons également d’enregistrer notre adresse contact@aoc.media dans le carnet d’adresses de votre messagerie électronique :

— vous pouvez le faire en copiant-collant notre adresse dans votre carnet d’adresses

— souvent, les messageries proposent d’y intégrer les adresses après un clic sur l’adresse d’expéditeur (rendez-vous alors dans l’un de nos mails et cliquez sur contact@aoc.media)

— avec gmail il suffit de passer la souris sur le pictogramme représentant un « bonhomme » qui figure à gauche de l’adresse de l’expéditeur : s’ouvre alors une fenêtre avec la fonction « Ajouter aux contacts »

— si vous ne savez pas comment faire, vous pouvez rechercher dans n’importe quel moteur de recherche disponible sur internet (Google, Yahoo, Qwant, Bing, etc.) : nom de votre messagerie carnet d’adresses

 

  • • Vous souhaitez télécharger votre facture

Pour accéder à votre facture, voici comment procéder :

— Connectez-vous à votre compte-lecteur en cliquant sur « Se connecter » en haut à droite de la page d’accueil

— Cliquez sur « Menu » qui se trouve en haut à gauche de votre écran sur votre ordinateur ou à droite sur votre mobile (rond noir), puis sur « Mon abonnement » : sous le libellé « Factures », cliquez sur « consulter mes factures » ; vous arriverez alors sur la page où vous pourrez télécharger votre ou vos facture(s).

À noter : si vous n’êtes plus abonné, vous ne pouvez accéder à cette fonction.

 

    • • Vous souhaitez vous abonner mais n’avez pas de code de remise

Nul besoin de remplir cette option si l’on ne vous a pas transmis de code de remise : vous pouvez compléter votre paiement sans y prêter attention.

 

  • • Vous souhaitez continuer la lecture de votre article plus tard, ou bien marquer un article pour le retrouver facilement

Il suffit pour ce faire de le mettre en favoris en cliquant sur l’étoile, qui se trouve en haut de l’article (dans la web-app, l’étoile se trouve dans la barre noire tout en haut de votre écran)

Pour retrouver ensuite vos articles classés en favoris, rendez-vous dans « Menu » (en haut sur votre écran ; sur mobile et sur la web-app, cliquez sur les 3 barres horizontales) puis cliquez sur « Favoris » :

 

  • • Vous cherchez un article déjà paru

Diverses manières permettent de naviguer dans les archives du journal, ou bien de de chercher un article en particulier, ou encore l’article de tel auteur, etc.

— Les « Archives » (qui apparaissent dans le menu horizontal, en haut de votre écran) permettent de retrouver l’édition d’un jour donné que vous pouvez trouver grâce au calendrier.

— Les « Rayonnages » (qui apparaissent dans le menu horizontal, en haut de votre écran) constituent la bibliothèque d’AOC : ils permettent de retrouver les articles en procédant par recherche thématique et sous-thématique.

—  Le moteur de recherche :

b) Cliquez sur la loupe qui apparaît, sur la page d’accueil, à droite de « Menu »

a) Ou bien cliquez sur « Menu » (en haut à gauche de la page d’accueil sur votre ordinateur ou à droite sur l’écran de votre mobile (rond noir)) : à droite de votre écran vient de s’ouvrir une page ; en haut de celle-ci s’affiche un espace où  vous pouvez saisir le mot-clé de votre recherche.

Sur la web-app, cliquez sur les 3 barres horizontales situées en haut à gauche puis sur la loupe.

— Les rubriques « Analyse », « Opinion », « Critique », « Entretien », « Fictions » (qui apparaissent dans le menu horizontal, en haut de votre écran) permettent de naviguer dans chacune des rubriques par ordre chronologique (du plus récent au plus ancien) de publication.

— Le menu « Auteurs » (qui apparaît dans le menu horizontal, en haut de votre écran) vous permet de chercher un(e) auteur(e) en particulier grâce à un moteur de recherche dédié. Puis, dans la fiche de l’auteur(e), vous trouverez la liste de ses articles. Il suffit alors de cliquer sur le titre de l’article pour y accéder.

 

• Vous avez offert un abonnement-cadeau à AOC

Pour offrir un abonnement-cadeau, il convient de connaître l’email du bénéficiaire du cadeau. (Il n’est pas possible qu’une adresse email envoie un cadeau à une même adresse email.)

Une fois cet abonnement-cadeau acheté, restez connecté et cliquez sur « Menu » en haut à gauche de la page d’accueil sur votre ordinateur ou à droite sur l’écran de votre mobile (rond noir), puis sur « Mon abonnement » et enfin sur « Offrir un abonnement ».

S’affiche alors un encart vert sous l’intitulé « Mes codes cadeaux ».

Cliquez dans cet encart :

Vous pourrez alors saisir l’adresse email du destinataire du cadeau, rédiger un message si vous le souhaitez – message qui apparaîtra dans le mail que votre destinataire recevra –, et renseigner la date à laquelle vous souhaitez qu’il reçoive ce mail contenant le lien d’activation du cadeau.

Dès que vous aurez acheté l’abonnement-cadeau, vous recevrez un email reprenant ces mêmes explications.

Quand le mail d’activation du cadeau sera envoyé à votre destinataire, vous en recevrez un également : ainsi, vous saurez que le cadeau a été envoyé.

Si vous souhaitez changer de destinataire, si l’adresse email du destinataire contient une coquille, si celui-ci a jeté par mégarde le mail contenant le lien d’activation, etc., vous pouvez envoyer de nouveau ce mail d’activation du cadeau : il suffit de vous rendre dans « Offrir un abonnement » et de recommencer le processus décrit ici.

Et cela, tant que le destinataire du cadeau n’a pas cliqué sur le lien d’activation (valable 1 an).

Dès qu’il a cliqué, l’encart présent dans « Offrir un abonnement » n’est plus vert mais devient gris.

 

• Quelqu’un vous a offert un abonnement-cadeau à AOC

Vous recevrez un mail vous en informant.

Ce mail contient toutes les explications nécessaires :

— se créer un compte-lecteur ici (voir l’item n° 1 en haut de cette page) et le valider si vous n’en avez pas déjà un ;

si vous avez déjà un compte lecteur : connectez-vous avant de cliquer sur ce lien de validation reçu par mail ;

— enfin, cliquer sur le lien d’activation contenu dans ce mail.

Si vous avez égaré ce mail, la personne qui vous a offert votre cadeau peut faire en sorte qu’il vous soit envoyé de nouveau : voir l’item ci-dessus « Vous avez offert un abonnement-cadeau à AOC ».

 

• Vous cherchez des informations sur les conditions générales de vente, résiliation, offres promotionnelles, etc.

Nos conditions générales de vente sont accessibles ici.

 

• Pour toute autre question

N’hésitez pas à nous contacter à cette adresse : contact@aoc.media