Celles et ceux qui consultent les services d’urgence sont principalement des patients de gravité intermédiaire dont l’état de santé nécessite le recours rapide à des ressources qui dépassent une simple consultation médicale. Et, s’il n’est pas irrationnel de penser que les urgences ne sont pas, en l’espèce le lieu de soins le plus approprié, cela nécessite de définir précisément ce que l’on attend d’un service d’urgence ainsi que de mettre en place – et doter – des structures alternatives.